อนุทินครั้งที่1

อนุทินครั้งที่1
วัน ศุกร์ ที่ 27 เดือน มิถุนายน พ.ศ.2557

1.องค์ความรู้ที่ได้รับ

1.แนะนำโครงการสอน

2.ชี้วัตถุประสงค์และการประเมินผล

3.บทนำและความหมาย ความสำคัญวิวัฒนาการ E-Commerce

  E-Commerce คืออะไร

E-Commerce มีชื่อที่แปลเป็นภาษาไทยว่า “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์” โดยความหมายของคำว่า         พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มีผู้ให้คำนิยามไว้เป็นจำนวนมาก แต่ไม่มีคำจำกัดความใดที่ใช้เป็นคำอธิบายไว้อย่างเป็นทางการ ซึ่งมีดังนี้ “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ การดำเนินธุรกิจโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์” (ศูนย์พัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์, 2542)” “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ การผลิต การกระจาย การตลาด การขาย หรือการขนส่งผลิตภัณฑ์และบริการโดยใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์” (WTO, 1998) “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ คือ ธุรกรรมทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ทั้งในระดับองค์กรและส่วนบุคคล บนพื้นฐานของ การประมวลและการส่งข้อมูลดิจิทัลที่มีทั้งข้อความ เสียง และภาพ” (OECD, 1997)

ประวัติและความเป็นมาของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Commerce) หรือ อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) เริ่มขึ้นเมื่อประมาณต้นทศวรรษที่ 1970 โดยเริ่มจากการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างหน่วยงาย และในช่วงเริ่มต้นหน่วยงานที่เกี่ยวข้องส่วนใหญ่จะเป็นบริษัทใหญ่ๆ เท่านั้น บริษัทเล็กๆ มีจำนวนไม่มากนัก ต่อมาเมื่อการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Data Interchange-EDI) ได้แพร่หลายขึ้น ประกอบกับคอมพิวเตอร์พีซีได้มีการขยายเพิ่มอย่างรวดเร็วพร้อมกับการพัฒนาด้านอินเทอร์เน็ตและเว็บ ทำให้หน่วยงานและบุคคลต่าง ๆ ได้ใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น ในปัจจุบันพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้ครอบคลุมธุรกรรมหลายประเภท เช่น การโฆษณา การซื้อขายสินค้า การซื้อหุ้น การทำงาน การประมูล และการให้บริการลูกค้า

ความหมายของธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business)

-พาณิชอิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) คือ การทำธุรกรรมทุกรูปแบบ (การซื้อขายสินค้าบริการ การชำระเงิน การโฆษณา และการแลกเปลี่ยนสารสนเทศ) ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เช่น โทรศัพท์ โทรสาร โทรทัศน์ เครือข่ายอินเทอร์เน็ต

-เป็นส่วนหนึ่งของ ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์

 E-business คืออะไร

ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business)หมายถึง การดำเนินธุรกรรมทุกขั้นตอนผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ทั้งในส่วนหน้าร้าน (Front Office) และหลังร้าน (Back Office) 
 ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business)คือ การดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ ต่าง ๆ ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ การใช้คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ การสื่อสาร และอินเทอร์เน็ตเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจมีประสิทธิภาพ และตอบสนองความต้องการของคู่ค้าและลูกค้าให้ตรงใจและรวดเร็วเพื่อลดต้นทุน และขยายโอกาสทางการค้าและการบริการ

ความหมายของธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business)

ธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business)

- BI = Business Intelligence: การรวบรวมข้อมูลข่าวสารด้านตลาด ข้อมูลลูกค้า และคู่แข่งขัน

- EC = E-Commerce: เทคโนโลยีที่ช่วยทำให้เกิดการสั่งซื้อ การขาย การโอนเงินผ่านอินเทอร์เน็ต

- CRM = Customer Relationship Management: การบริหารจัดการ การบริการ และการสร้างความสัมพันธ์ที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับทั้งสินค้า บริการ และบริษัท

- ระบบ CRM นี้ จะใช้เทคโนโลยีสารสนเทศช่วยดำเนินงาน และจัดเตรียมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการบริการลูกค้า

2.การนำไปประยุกต์ใช้

การทำธุรกรรมผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่และพีดีเอ (PDA)
Mobile E-commerce หรือ M-Commerce เช่น การจองตั๋วชมภาพยนตร์และหักเงินจากบัญชีอัตโนมัติ การสั่งซื้อสินค้าและบริการ การดาวน์โหลดเกม การดาวน์โหลดเสียงเรียกเข้า หรือรับข้อความ SMS

3.สรุป

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หมายถึง การทำธุรกิจการค้าทุกประเภทที่กระทำโดยผ่านสื่อ อิเล็กทรอนิกส์ อาทิ การการซื้อ-ขายสินค้า/บริการ การชำระเงิน การโฆษณาโดยผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ประเภทต่าง ๆ ซึ่งการทำธุรกิจแบบนี้จะสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคทั่วทุกมุมโลก โดยไม่ต้องออกจากบ้าน หรืออาจเรียกว่า Home Delivery ซึ่งสามารถพัฒนาธุรกิจให้เข้ากับยุคเศรษฐกิจดิจิตอล (Digital Economy) อย่างสมบูรณ์