อนุทินครั้งที่3

อนุทินครั้งที่ 3
วัน ศุกร์ ที่ 11 เดือน กรกฎาคม พ.ศ.2557
องค์ความรู้ที่ได้รับ
การค้าปลีกอิเล็คทรอนิกส์

            ผู้ค้าปลีก หมายถึง ผู้ที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางการซื้อ-ขายสินค้าจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคคนสุดท้าย เช่นร้านขายของชำ ร้านขายสินค้าเฉพาะอย่าง เป็นต้น

                 การค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ (E-Retailing) หมายถึง การขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภคผ่านทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์โดยตรง โดยไม่ต้องผ่านคนกลาง หรือตลาดกลางอิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace) ใดๆ

ประเภทของ E-Retailing

1. Electronic Storefront หมายถึงเว็บไซต์ร้านค้าเสมือน (Virtual Store) เป็นร้านค้าบนเว็บที่ถูกจัดตั้งขึ้นโดยบริษัทใดบริษัทหนึ่งเพื่อขายสินค้าและบริการ โดยดำเนินในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

      - General Storefront

      - Specialize Storefront

 2. Electronic Mall หรือ CyberMall หมายถึงเว็บไซต์ที่รวบรวมเว็บไซต์ต่างๆเข้าไว้ในที่เดียวกัน เปรียบเหมือนกับห้างสรรพสินค้าที่รวบรวมร้านค้าต่างๆไว้ในที่เดียวกัน

        สินค้าและบริการที่จะประยุกต์ใช้กับ E-Retailing ควรมีลักษณะที่โดดเด่น ดังนี้

   1. ชื่อ และตรายี่ห้อสินค้าควรจดจำได้ง่าย

   2. สินค้าและบริการควรมีการรับประกันคุณภาพและบริการหลังการขาย

   3. สินค้าและบริการควรมีมาตรฐานรองรับ

   4. สินค้าที่จัดจำหน่ายควรเป็นสินค้าเฉพาะที่ไม่วางขายในท้องตลาดทั่วไป แต่หากเป็นสินค้าที่วางขายในท้องตลาด ราคาก็ควรจะถูกกว่า

   1. ขั้นตอนก่อนการตัดสินใจซื้อ (Pre Purchase)

       - จำแนกความต้องการ

       - สร้างเงื่อนไข

      - ค้นหา และประเมินทางเลือก

  2. ขั้นตอนการซื้อจริง (Actual Purchase)

      - ราคา คุณภาพ บริการ และประโยชน์ใช้สอย

  3. ขั้นตอนหลังการซื้อ (Post Purchase)

     - Help Desk Systems, FAQ Systems, 

       Suggestion Systems, CRM

ประเภทเว็บขายของ

1. เว็บไซต์ท่าขายสินค้า (Shopping Portal Site)

           ภายในองค์ประกอบของเว็บไซต์ท่านี้ จะมีการจัดหมวดหมู่สินค้า และบริการอย่างเป็นระเบียบ พร้อมอำนวยความสะดวกในการค้นหา และเชื่อมโยงไปยังผู้ขายรายอื่นๆที่เกี่ยวข้อง เปรียบได้กับห้างสรรพสินค้าที่รวมเอาร้านค้าต่างๆไว้ในที่เดียวกัน

      - เว็บไซต์ท่าแบบหลากหลายชนิด (Comprehensive)

      - เว็บไซต์ท่าแบบเฉพาะ (Specialize)

     2. เว็บไซต์ตัวแทนปัญญา (Shopbots and Agents Site)

         เป็นเครื่องมือใช้สำหรับค้นหา และเปรียบเทียบสินค้า และบริการ ไม่ว่าจะเป็นการเปรียบเทียบในด้านราคา หรือประเภท คุณภาพของสินค้าและบริการนั้นๆ ตามแต่เงื่อนไขของผู้บริโภคที่ต้องการระบุถึง

    3. เว็บไซต์วัดความนิยม (Business Ratings Sites)

       เป็นเครื่องมือสำหรับใช้วัดความแตกต่างหรือเปรียบเทียบผู้ขายสินค้า และบริการผ่านทางเว็บไซต์ โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ผู้ซื้อได้ระบุความต้องการที่จะเปรียบเทียบ

2.การนำไปประยุกต์ใช้

สามารถเอาความรู้เกียวกับประเภทขายของนำไปเปิดเว็บของตัวเองได้ และสามารถแยกประเภทการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ได้ เพื่อนำไปใช้การประกอบกิจการในอนาตค

3.สรุป

ความรู้ที่ได้รับเกี่ยวกับการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ นั้นสามารถช่วยให้เราตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้าได้ และช่วยในการประกอบกิจการต่างๆ สร้างกำไร สร้างแบรนด์ ของตนเอง

 .......